Kundtjänst

INFORMATION OM HUR DU KOMMER I KONTAKT MED OSS FINNS UNDER MENYVALET "KONTAKTA OSS".

Prissättning och sortiment

OBSERVERA ATT PRISSÄTTNINGEN PÅ ICD.SE INTE ÄR LIKA MED DEN PRISSÄTTNING SOM FINNS I VÅRA BUTIKER. VI HAR ÄVEN OLIKA SORTIMENT PÅ WEBBEN OCH I VÅRA BUTIKER. DETTA FÖR ATT VARA KONKURRANSKRAFTIGA BÅDE LOKALT I BUTIKERNA OCH PÅ INTERNET.

1. Order
Beställningar kan läggas via vår hemsida, fax eller telefon. Avtal om köp träffas först när ICD AB bekräftat beställningen. ALLA ORDER TILL ETT VÄRDE AV MINST 5000:- SEK INK MOMS SKICKAS FRAKTFRITT.

2. Betalning
Du styr själv om du vill visa priserna inklusive eller exklusive moms genom att toggla mellan de båda alternativen med knappen högst upp i högra hörnet. Om du väljer alternativet faktura som betalningsmedel så måste organisationsnummer anges (detta för att vi ska kunna göra en kreditbedömning). Om så inte görs skickas varan automatiskt mot postförskott istället. Standardinställningen är svenska kronor inklusive moms. ICD AB förbehåller sig rätt till prisändring utan föregående avisering. OBSERVERA ATT OM EN WEBORDER VARIT RESTAD UNDER LÅNG TID SÅ FÖRBEHÅLLER VI OSS RÄTTEN ATT ÄNDRA PRISET PGA VALUTAFÖRÄNDRINGAR OCH ANDRA FAKTORER SOM ÄR UTANFÖR VÅR KONTROLL.OM SÅ HÄNDER SÅ KOMMER KUNDEN ATT BLI MEDDELAD OM DETTA FÖRE LEVERANS FÖR ATT FÅ VALMÖJLIGHETEN ATT MAKULERA BESTÄLLNINGEN.

För privatpersoner sker försäljning mot postförskott eller direktbetalning. Försäljning till företag sker mot postförskott eller faktura. Alla kunder som handlar för första gången får order mot postförskott.

3. Frakt
Om inget annat anges skickas alla paket med postens postpaket mot postförskott för privatpersoner och postens företagspaket 16:00 för företag. ICD tar inga egna avgifter för detta - postens prislista gäller.

PRIVATPERSONER (priser ink moms)

• Order 1-4999:- SEK       200:- frakt ink postförskott
• Order 5000-< SEK         Fraktfritt

FÖRETAG (priser ex moms)

• Order 1-7999:- SEK       200:- frakt ink postförskott
• Order 8000-< SEK         Fraktfritt

 Om ni har andra önskemål vad gäller fraktmetod, kontakta ICD kundtjänst på info@icd.se. 

4. Leveranstid
Leverans av varor vi har i lager sker normalt samma dag som beställning. I det fall en vara är slut i lager eller måste beställas kan leveranstiden vara något längre. I det fallet kommer Ni som kund att underrättas om den aktuella leveranstiden. 

5. Öppet köp
Du har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar eller 10 arbetsdagar. Ångerrätten gäller endast om den vara som du har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Observara att Ångerrätten inte gäller produkter som modifierats. Återbetalningen gäller endast varans värde (frakt och hanteringsavgifter bortdraget).

Öppet köp gäller inte på specialbeställda varor, system som byggs på beställning eller system som kunden själv valt att packa upp och starta (och därmed godkänt mjukvaruavtal). 

6. Garanti
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti om inget annat anges, med undantag för förbrukningsartiklar. Om en vara omfattas med mera än ett års garanti kommer detta att anges separat på faktura / kvitto.

7. Reklamation
För att åberopa att vara är felaktig skall kunden anmäla detta omgående. Synligt fel: Ska anmälas direkt vid mottagandet av varan. Om det är en uppenbar fraktskada skall detta skötas med speditören för det aktuella godset. Dolt fel: Skall anmälas inom tre dagar från mottagandet av varan. Vi står för alla fraktkostnader om vi gjort fel eller om vi skickat en defekt produkt. Kunden står för fraktkostnaderna vid byten. Returer som visar sig vara felfria returneras till avsändaren samt debiteras testavgift på 200:- ink moms samt frakt. Varor som skickas tillbaka för retur eller reparation MÅSTE förpackas med emballage som är skyddat mot statisk elektrisitet (gäller för "öppen elektronik" - komponenter). För kompletta system gäller emballering enligt originalförpackning.  

8. Övrigt
Omyndiga personer kan ej beställa varor utan målsmans tillstånd.
Force majoure -- Alla hinder utanför vår kontroll fråntar vi oss allt ansvar för. Ej utlöst paket debiteras med 10% av varornas värde, dock minst 200:- exkl moms samt kostnader för leverans tur och retur. Vi ersätter inte direkt eller indirekt skada som vållats av att vi levererar senare än vad som avtalats.
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Genom beställning godkännes samtliga våra villkor.
Med reservation för ev. felaktigheter i pris och information.