Kundvagnen är tom.

Din varukorg

Totalt:  0.00Kr   Ändra  Kassan 

Kundtjänst, Villkor

 

INFORMATION OM HUR DU KOMMER I KONTAKT MED OSS FINNS UNDER MENYVALET "KONTAKTA OSS ".

Prissättning och sortiment

OBSERVERA ATT PRISSÄTTNINGEN PÅ ICD.SE INTE ÄR LIKA MED DEN PRISSÄTTNING SOM FINNS I VÅRA BUTIKER. VI HAR ÄVEN OLIKA SORTIMENT PÅ WEBBEN OCH I VÅRA BUTIKER. DETTA FÖR ATT VARA KONKURRANSKRAFTIGA BÅDE LOKALT I BUTIKERNA OCH PÅ INTERNET.

1. Order
Beställningar kan läggas via vår hemsida eller telefon. Avtal om köp träffas först när ICD AB bekräftat beställningen.

2. Betalning
Du styr själv om du vill visa priserna inklusive eller exklusive moms genom att toggla mellan de båda alternativen med knappen högst upp i högra hörnet. Om du väljer alternativet faktura som betalningsmedel så måste organisationsnummer anges (detta för att vi ska kunna göra en kreditbedömning). Om så inte görs skickas varan automatiskt mot postförskott istället. Standardinställningen är svenska kronor inklusive moms. ICD AB förbehåller sig rätt till prisändring utan föregående avisering. OBSERVERA ATT OM EN WEBORDER VARIT RESTAD UNDER LÅNG TID SÅ FÖRBEHÅLLER VI OSS RÄTTEN ATT ÄNDRA PRISET PGA VALUTAFÖRÄNDRINGAR OCH ANDRA FAKTORER SOM ÄR UTANFÖR VÅR KONTROLL. OM SÅ HÄNDER SÅ KOMMER KUNDEN ATT BLI MEDDELAD OM DETTA FÖRE LEVERANS FÖR ATT FÅ VALMÖJLIGHETEN ATT MAKULERA BESTÄLLNINGEN.

För privatpersoner sker försäljning mot postförskott eller direktbetalning. Försäljning till företag sker mot postförskott eller faktura. Alla kunder som handlar för första gången får order mot postförskott.

3. Frakt
Om inget annat anges skickas alla paket med DHL Postpaket mot postförskott för privatpersoner och DHL företagspaket för företag.

Om ni har andra önskemål vad gäller fraktmetod, kontakta ICD kundtjänst på info@icd.se

4. Leveranstid
Leverans av varor vi har i lager sker normalt samma/närmaste arbetsdag som beställningen lagts om ordern inkommit före klockan 11.00. I det fall en vara är slut i lager eller måste beställas kan leveranstiden vara något längre. I det fallet kommer Ni som kund att underrättas om den aktuella leveranstiden. 

5. Öppet köp
Du har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar eller 10 arbetsdagar. Ångerrätten gäller endast om den vara som du har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Observara att Ångerrätten inte gäller produkter som modifierats. Återbetalningen gäller endast varans värde (frakt och hanteringsavgifter bortdraget).

Öppet köp gäller inte på specialbeställda varor, system som byggs på beställning eller system som kunden själv valt att packa upp och starta (och därmed godkänt mjukvaruavtal). 

6. Garanti
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti om inget annat anges, med undantag för förbrukningsartiklar. Om en vara omfattas med mera än ett års garanti kommer detta att anges separat på faktura / kvitto.

7. Reklamation/Retur av vara
Vid retur av vara oavsett anledning ska ni som kund alltid ta kontakt med oss, om möjligt per telefon för snabbast hantering, innan varan skickas in. Ni erhåller då ett service/ärendenummer som försändelsen tydligt ska märkas med. Ha alltid detta ärendenummer tillhanda om/när ni kontaktar oss med frågor gällande ärendet. Alla returer måste skickas som Företagspaket och det är klokt att spara ert kollinummer tills ärendet är avslutat.

För att åberopa att vara är felaktig skall kunden anmäla detta omgående när felet upptäckts.

Synligt fel: Skall anmälas direkt vid mottagandet av varan. Om det är en uppenbar fraktskada skall detta skötas med speditören för det aktuella godset.

Dolt fel: Skall anmälas till inom tre dagar från mottagandet av varan.

Vi står för alla fraktkostnader om vi gjort fel och för frakt till kund vid defekta produkter. Kunden står för fraktkostnaderna vid byten och vid retur av defekt vara står kund för fraktkostnaden till oss. Returer som visar sig vara felfria returneras till avsändaren samt debiteras testavgift på 200:- inklusive moms samt att fraktkostnader tillkommer. Varor som skickas tillbaka för retur eller reparation MÅSTE förpackas med emballage som är skyddat mot statisk elektricitet (gäller för "öppen elektronik" - komponenter). För kompletta system gäller emballering enligt originalförpackning.  

8. Övrigt
Omyndiga personer kan ej beställa varor utan målsmans tillstånd.
Force majoure -- Alla hinder utanför vår kontroll fråntar vi oss allt ansvar för. Ej utlöst paket debiteras med 10% av varornas värde, dock minst 200:- exkl moms samt kostnader för leverans tur och retur. Vi ersätter inte direkt eller indirekt skada som vållats av att vi levererar senare än vad som avtalats.
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Genom beställning godkännes samtliga våra villkor.
Med reservation för ev. felaktigheter i pris och information.